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よくあるご質問

メールフォームに関するQ&Aです。導入前のご質問や、困ったときの解決方法などはこちらをご覧ください。

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技術サポートの範囲はどこまでとなっていますか?

弊社の技術サポートの範囲は下記の通りとなっております。

対応可能なサポート
・標準提供のサーバーの起動・終了、自動起動の設定
・標準提供のサーバー設定ファイルの確認、設定変更
・暴走プロセスの強制終了
・アクセスが集中等の際の送信元IPの特定、アクセス制限
・アクセス集中時のドメインの停止作業
・障害時のサービス再起動、OS再起動(ポート監視オプションをご利用の場合)

ご対応が不可能なサポート(有償にて承ります)
・CGI,PHPなどのコード内容の確認,修正
・新規のソフトウェア類のインストール

もし上記以外でサポート対象となるかどうかを確認したい場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。

技術サポートは全ての問題の確実な解決を保証するものではございません。

セルフマネージドへの変更を行った方に関しては、原則技術サポートを致しかねます。


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