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よくあるご質問

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ポート監視機能の詳細を教えてください。

標準で提供しております疎通確認だけではサービスが正常に稼動しているかどうかまでの確認が行えません。

ポート監視オプションをご契約いただくことでポートと呼ばれるサービス番号に対して定期的にアクセスを行います。

[1] 監視ポート

こちらのオプションにより監視させていただくポートは下記の通りとなります。

ポート番号サービス名
80HTTP
21FTP
25SMTP
8443PLESK(契約者のみ)
53DNS
110POP

上記以外に監視して欲しいポートがある場合は別途有償となります。

[2]監視間隔

監視間隔は5分間隔となります。もし接続が失敗した際は1分後に再度接続を試みます。3分経過しても復旧しない場合は、弊社エンジニアへ通知が行われます。
(申し訳ございませんが、監視間隔の変更に関してはご対応できかねますので、あらかじめご了承下さいませ。)

[3]障害時の対応

警告が上がったサーバに関しては、弊社エンジニアがアラートが誤検知ではないかをチェックして、その後サービスの再起動を実施させて頂きます。

もし、管理者パスワードを変更している場合は弊社にて操作が行えませんのご注意くださいませ。


障害復旧完了後、営業時間内にご契約いただいている連絡先にメールもしくはお電話にてご報告させて頂きます。

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